Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte SOSBY vous-même, sans avoir à justifier votre demande.
Depuis l'application
- Ouvrez SOSBY.
- Touchez Réglages, puis l'onglet Compte.
- En bas, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. Cela peut prendre quelques secondes si vous avez beaucoup de photos ou de sons.
Si vous n'avez plus l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, mot de passe oublié : écrivez à contact@sosby.app depuis l'adresse de courriel liée au compte, en indiquant le nom d'utilisateur. Nous pouvons vous demander de prouver que le compte est le vôtre. Nous répondons sous un mois et la suppression est faite sous 30 jours. Pour le compte d'un enfant, son parent peut aussi la demander.
Ce qui est effacé
- Votre compte : nom d'utilisateur, numéro de téléphone, adresse de courriel.
- Vos alertes, leurs positions, leurs photos et leurs enregistrements sonores, et vos messages.
- Vos cercles, vos appareils et vos sessions.
Il n'y a pas de corbeille : rien de tout cela ne revient.
Ce qui subsiste, et pourquoi
- La copie de sauvegarde des alertes : 30 jours, puis effacement automatique. Aucun écran de l'application ne peut la consulter ; elle n'existe que pour répondre à une réquisition judiciaire.
- L'ancrage d'essai : une empreinte non réversible de l'identifiant du téléphone, conservée deux ans pour que la période d'essai ne puisse pas être redemandée indéfiniment. Elle ne permet ni de vous identifier ni de vous recontacter.
- La preuve de votre acceptation des conditions (et, pour un enfant, de l'autorisation de son parent) : cinq ans, parce que la loi nous impose de pouvoir démontrer votre consentement. Elle ne contient ni adresse ni numéro.
- Une ligne de journal indiquant qu'un compte a été supprimé, avec la date, sans nom, ni numéro, ni position.
La fiche d'urgence (âge, informations médicales) n'est pas concernée : elle n'a jamais quitté votre téléphone.
Abonnement
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Google Play. Résiliez-le dans l'application Google Play : Paiements et abonnements, puis Abonnements.