Assistance
SOSBY est une application qui prévient vos proches quand vous êtes en danger. Voici comment nous joindre, et les réponses aux questions les plus fréquentes.
L'assistance SOSBY n'est pas un service de secours. Si vous êtes en danger, appelez le numéro d'urgence de votre pays.
Nous écrire
Écrivez à contact@sosby.app en indiquant le nom d'utilisateur de votre compte. Personne à SOSBY ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS ou par courriel.
Depuis l'application
Ouvrez SOSBY, puis Réglages › Mon compte › Support — signaler un problème. Votre message part avec un récapitulatif technique de votre téléphone, et la réponse revient au même endroit, dans l'application.
Questions fréquentes
- Mot de passe oublié ? Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » : un code à six chiffres est envoyé à l'adresse de courriel du compte. Pour le compte d'un mineur, ce sont ses parents qui reçoivent la demande.
- Supprimer mon compte. Depuis Réglages › Mon compte, ou sans l'application depuis la page Supprimer mon compte.
- Autorisation parentale. Un compte de moins de 16 ans reste en attente jusqu'à ce qu'un parent l'autorise depuis le courriel qu'il reçoit. Aux États-Unis et au Brésil, Kids Web Services (Epic Games) vérifie en plus que ce parent est un adulte ; le courriel de vérification vient de KWS, pas de SOSBY.
- Vos données. Ce que SOSBY recueille, pourquoi, et combien de temps : politique de confidentialité. Les règles d'utilisation : conditions générales.