← সব গাইড

জরুরি নম্বর: কোনটিতে ফোন করবেন এবং কী বলবেন

জরুরি অবস্থায় কোন নম্বরে ফোন করব ভাবতেই কিছু সেকেন্ড চলে যায়। জরুরি নম্বরগুলোর মধ্যে ভুল বেছে নেওয়ার ভয় কম, কারণ সেগুলো পরস্পরের মধ্যে কল স্থানান্তর করে। তবে সঠিক নম্বরে ফোন করলে সময় বাঁচে।

যে নম্বরটি মনে রাখবেন: ১১২

112 হলো ইউরোপের জরুরি নম্বর। এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সব দেশে বিনামূল্যে কাজ করে, ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল যেকোনো ফোন থেকে, ব্যালেন্স না থাকলেও এবং ফোন লক করা থাকলেও। বিশ্বের অন্যত্রও অনেক মোবাইল ফোন 112 কলকে সেই দেশের উদ্ধারকারীদের কাছে পাঠিয়ে দেয়। তবে আপনার নিজের দেশের জরুরি নম্বরটি আজই জেনে নিন এবং মুখস্থ করে রাখুন।

যে ধরনের সাহায্য জানা দরকার

• চিকিৎসা সহায়তা: জরুরি স্বাস্থ্য সমস্যা (অসুস্থ বোধ করা, বুকে ব্যথা, জ্ঞান হারানো, গুরুতর আঘাত)।
• পুলিশ: আক্রমণ, চলমান চুরি, হুমকি, বিপন্ন কেউ।
• দমকল: আগুন, দুর্ঘটনা, আটকে পড়া বা আহত কেউ।

আপনার দেশে এগুলোর প্রতিটির নম্বর কী, তা লিখে রাখুন এবং ফোনে সংরক্ষণ করুন।

কী বলবেন

1. আপনি কোথায় আছেন: শহর, রাস্তা, নম্বর, চোখে পড়ার মতো কোনো চিহ্ন। উদ্ধারকারীদের সবার আগে এটাই দরকার।
2. কী ঘটছে, এক বাক্যে।
3. কতজন জড়িত এবং তাঁদের অবস্থা কেমন।
4. আপনার নম্বর, যাতে তাঁরা আপনাকে আবার ফোন করতে পারেন।

তারপর আগে ফোন কাটবেন না: প্রয়োজনীয় তথ্য পেলে অপারেটরই কল শেষ করবেন। অপেক্ষার সময়ে কী করতে হবে, তাও তিনি বলে দিতে পারেন।

যখন কথা বলা যায় না

কেউ আপনাকে আটকে রেখেছে, আপনি লুকিয়ে আছেন, অথবা স্পষ্ট করে কথা বলতেই পারছেন না: কিছু দেশে উদ্ধারকারীদের এসএমএস বা অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া যায়। আপনার দেশে এমন ব্যবস্থা আছে কি না, আজই খোঁজ নিন। লিখতে পারলে ছোট ছোট বাক্যে লিখুন আপনি কোথায় আছেন এবং কী ঘটছে। লেখাও সম্ভব না হলে, 112-এ করা খোলা রাখা কল থেকে কখনো কখনো উদ্ধারকারীরা শুনতে পান কী ঘটছে।

আজই ফোন প্রস্তুত করুন

• ফোনের জরুরি তথ্যপত্র পূরণ করুন (রক্তের গ্রুপ, অ্যালার্জি, চলমান চিকিৎসা, যাঁকে খবর দিতে হবে): স্ক্রিন আনলক না করেই এটি পড়া যায়।
• লক করা স্ক্রিন থেকে আপনার ফোনের জরুরি কল করার পদ্ধতিটি শিখে নিন।
• এই নম্বরগুলো আপনার সন্তান ও বয়স্ক বাবা-মাকে দেখান এবং তাঁদের দিয়ে বলিয়ে নিন।

অন্যান্য গাইড

• রাস্তায় আক্রমণ বা হুমকি
• রাতে একা বাড়ি ফেরা
• একা থাকা বয়স্ক স্বজন