← คู่มือทั้งหมด

เบอร์ฉุกเฉิน: ควรโทรเบอร์ไหน และควรพูดอะไร

ในยามฉุกเฉิน เราเสียเวลาไปหลายวินาทีกับการคิดว่าควรโทรเบอร์ไหน เบอร์ฉุกเฉินไม่มีเบอร์ที่โทรผิด เพราะแต่ละเบอร์โอนสายถึงกันได้ แต่การโทรถูกเบอร์จะช่วยให้ได้รับความช่วยเหลือเร็วขึ้น

เบอร์ที่ควรจำ: 112

112 คือเบอร์ฉุกเฉินของยุโรป ใช้ได้ในทุกประเทศของสหภาพยุโรป โทรฟรี จากโทรศัพท์บ้านหรือมือถือ แม้ไม่มีเงินในบัญชีและแม้หน้าจอล็อกอยู่ นอกยุโรป โทรศัพท์มือถือจำนวนมากก็โอนสาย 112 ไปยังหน่วยกู้ภัยของประเทศนั้นเช่นกัน ถ้าจะจำเพียงเบอร์เดียว ให้จำเบอร์นี้

เรียนรู้เบอร์ฉุกเฉินของประเทศคุณ

แต่ละประเทศมีเบอร์เฉพาะสำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ขอให้จดและเรียนรู้เบอร์เหล่านี้ตั้งแต่วันนี้ ประเภทของหน่วยงานที่ควรรู้มีดังนี้

• บริการการแพทย์ฉุกเฉิน: เมื่อมีอาการป่วยกะทันหัน เจ็บหน้าอก หมดสติ หรือบาดเจ็บสาหัส
• ตำรวจ: เมื่อถูกทำร้าย มีการลักทรัพย์ที่กำลังเกิดขึ้น ถูกข่มขู่ หรือมีคนตกอยู่ในอันตราย
• หน่วยดับเพลิงและกู้ภัย: เมื่อเกิดเพลิงไหม้ อุบัติเหตุ หรือมีคนติดค้างหรือบาดเจ็บ
• ในบางประเทศ สามารถติดต่อหน่วยฉุกเฉินทางข้อความ SMS หรือผ่านแอปได้ โปรดสอบถามข้อมูลของประเทศคุณตั้งแต่วันนี้ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือได้ยินไม่ชัด และสำหรับทุกคนที่พูดไม่ได้เพราะการพูดอาจเป็นอันตราย

สิ่งที่ควรพูด

1. คุณอยู่ที่ไหน: เมือง ถนน เลขที่ และจุดสังเกตที่เห็นได้ชัด นี่คือสิ่งแรกที่เจ้าหน้าที่ต้องการ
2. เกิดอะไรขึ้น สรุปเป็นประโยคเดียว
3. มีผู้เกี่ยวข้องกี่คน และอยู่ในสภาพอย่างไร
4. หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้โทรกลับได้

จากนั้น อย่าเป็นฝ่ายวางสายก่อน ผู้รับสายจะเป็นคนจบการสนทนาเมื่อได้ข้อมูลครบแล้ว และอาจบอกวิธีปฏิบัติระหว่างรอความช่วยเหลือด้วย

เมื่อพูดไม่ได้

มีคนควบคุมตัวคุณไว้ คุณซ่อนตัวอยู่ หรือคุณพูดไม่ออกแล้ว: ในบางประเทศ หน่วยฉุกเฉินรับข้อความ SMS ได้ ให้เขียนว่าคุณอยู่ที่ไหนและเกิดอะไรขึ้นด้วยประโยคสั้น ๆ ถ้าแม้แต่การพิมพ์ก็ทำไม่ได้ การโทรไปที่ 112 แล้วปล่อยสายค้างไว้ บางครั้งก็ทำให้เจ้าหน้าที่ได้ยินสิ่งที่เกิดขึ้น

เตรียมโทรศัพท์ของคุณตั้งแต่วันนี้

• กรอกข้อมูลฉุกเฉินในโทรศัพท์ของคุณ (หมู่เลือด อาการแพ้ ยาที่ใช้ คนที่ต้องแจ้ง) ซึ่งเปิดดูได้โดยไม่ต้องปลดล็อกหน้าจอ
• เรียนรู้วิธีโทรฉุกเฉินจากหน้าจอล็อกของโทรศัพท์คุณ
• แสดงเบอร์เหล่านี้ให้ลูกและพ่อแม่สูงอายุของคุณดู และให้พวกเขาพูดทวน

คู่มืออื่น ๆ

• ถูกทำร้ายหรือข่มขู่บนท้องถนน
• กลับบ้านคนเดียวตอนกลางคืน
• ผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียว