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緊急番号：どこにかけて、何を伝えるか

緊急時には、どの番号にかけるべきか迷って貴重な数秒を失いがちです。緊急番号どうしは通報を互いに転送し合うので、間違った選択というものはほとんどありません。ただ、適切な番号にかければ時間を節約できます。

覚えておきたい番号：112

112は欧州共通の緊急番号です。欧州連合（EU）のどの国でも、固定電話でも携帯電話でも無料でかけられ、残高がなくても、画面がロックされていても使えます。EU以外でも、携帯電話の多くは112をその国の救助機関につなぎます。覚える番号がひとつだけなら、この番号です。ただし、お住まいの国の緊急番号も必ず覚えておきましょう。

知っておきたい救助機関の種類

• 救急（医療）：具合が悪くなった、胸の痛み、意識がない、大けがをした。
• 警察：暴力を受けた、犯行の最中、脅されている、危険な状態の人がいる。
• 消防：火事、事故、閉じ込められた人やけが人がいる。

それぞれの番号は国によって異なります。今日のうちに、お住まいの国の番号を書き留めておきましょう。国によっては、SMSやアプリで救助機関に連絡できる場合もあります。お住まいの国の方法を今日のうちに調べておいてください。

伝えること

1. 今いる場所：町、通り、番地、目に見える目印。救助隊がまず必要とする情報です。
2. 何が起きているかを一言で。
3. 関係している人数と、その状態。
4. あなたの電話番号。折り返し連絡してもらうためです。

そして自分から電話を切らないでください。必要な情報がそろったら、オペレーターが通話を終えます。待っている間にすべきことを教えてくれることもあります。

話せないとき

誰かに押さえつけられている、隠れている、声が出せない。そんなときは、お住まいの国でSMSなど声以外の通報手段があるか確認しておきましょう。あれば、場所と状況を短い文で書いて送ります。文字を打つことさえできない場合は、112への通話をつないだままにしておくと、救助隊が周囲の様子を聞き取れることがあります。

今日からできるスマホの準備

• スマホの緊急情報（血液型、アレルギー、服用中の薬、連絡してほしい人）を入力しておきましょう。画面のロックを解除しなくても見られます。
• ロック画面から緊急通報をかける操作を覚えておきましょう。
• 子どもや高齢の親にこれらの番号を見せて、声に出して繰り返してもらいましょう。

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