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긴급 전화번호: 어디에 걸고 무슨 말을 해야 할까

위급한 순간에는 어느 번호를 눌러야 할지 고민하느라 몇 초를 잃게 됩니다. 긴급 번호는 서로 전화를 연결해 주기 때문에 잘못 거는 일은 없습니다. 다만 알맞은 번호에 걸면 시간을 아낄 수 있습니다.

기억해 둘 번호: 112

112는 유럽의 긴급 전화번호입니다. 유럽연합 모든 나라에서 일반 전화나 휴대전화로 무료로 걸 수 있고, 잔액이 없어도, 화면이 잠겨 있어도 걸립니다. 유럽 밖에서도 많은 휴대전화가 112를 그 나라의 구조 기관으로 연결해 줍니다. 하나만 기억해야 한다면 이 번호입니다. 그리고 내가 사는 나라의 긴급 번호도 꼭 알아 두세요.

알아 두어야 할 구조 기관의 종류

• 응급 의료: 몸이 갑자기 안 좋을 때, 가슴 통증, 의식 상실, 심한 부상.
• 경찰: 폭행, 진행 중인 절도, 협박, 위험에 처한 사람.
• 소방: 화재, 사고, 갇히거나 다친 사람.

우리나라의 번호를 지금 적어 두세요. 일부 국가에서는 문자 메시지나 앱으로도 구조 기관에 연락할 수 있으니, 오늘 바로 내가 사는 나라의 방법을 알아 두세요.

무슨 말을 해야 할까

1. 지금 있는 곳: 도시, 도로명, 번지, 눈에 띄는 건물이나 표지. 구조 요원이 가장 먼저 필요로 하는 정보입니다.
2. 무슨 일이 일어났는지 한 문장으로.
3. 몇 명이 관련되어 있고 어떤 상태인지.
4. 내 전화번호: 다시 연락할 수 있도록.

그리고 먼저 끊지 마세요. 필요한 정보를 다 받으면 상담원이 통화를 끝냅니다. 기다리는 동안 해야 할 일도 안내해 줄 수 있습니다.

말할 수 없을 때

누군가 나를 붙잡고 있거나, 숨어 있거나, 더는 말을 할 수 없는 상황이라면, 일부 국가에서는 구조 기관이 문자 메시지로도 연락을 받습니다. 문자로 연락할 수 있다면 있는 곳과 상황을 짧은 문장으로 적으세요. 글을 쓰는 것조차 어렵다면, 112에 걸어 연결을 그대로 유지하는 것만으로도 구조 요원이 상황을 들을 수 있는 경우가 있습니다.

오늘 휴대전화 준비하기

• 휴대전화의 긴급 정보(혈액형, 알레르기, 복용 약, 연락할 사람)를 입력해 두세요. 화면 잠금을 풀지 않고도 볼 수 있습니다.
• 잠금 화면에서 긴급 전화를 거는 방법을 익혀 두세요.
• 자녀와 연세 드신 부모님께 이 번호들을 보여 드리고 따라 말해 보게 하세요.

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