← Semua panduan

Nomor darurat: mana yang dihubungi dan apa yang dikatakan

Dalam keadaan darurat, kita membuang detik berharga untuk bertanya-tanya nomor mana yang harus ditekan. Di antara nomor darurat, tidak ada pilihan yang benar-benar salah: panggilan biasanya diteruskan satu sama lain. Namun nomor yang tepat menghemat waktu Anda.

Nomor yang perlu diingat: 112

112 adalah nomor darurat Eropa. Nomor ini berfungsi di seluruh negara Uni Eropa, gratis, dari telepon rumah maupun ponsel, bahkan tanpa pulsa dan saat ponsel terkunci. Di tempat lain di dunia, banyak ponsel juga mengalihkan 112 ke layanan darurat setempat. Jika hanya ada satu nomor yang perlu diingat, itulah nomornya. Pelajari juga nomor darurat negara Anda dan catat di tempat yang mudah dilihat.

Jenis bantuan yang perlu diketahui

• Bantuan medis: keadaan darurat kesehatan (pingsan, nyeri dada, hilang kesadaran, luka berat).
• Polisi: penyerangan, pencurian yang sedang terjadi, ancaman, orang yang dalam bahaya.
• Pemadam kebakaran: kebakaran, kecelakaan, orang yang terjebak atau terluka.
• Ponsel Anda: dalam beberapa negara, layanan darurat bisa dihubungi lewat SMS atau aplikasi, bagi penyandang tuli atau tunarungu dan bagi siapa pun yang tidak bisa bicara karena berbahaya. Cari tahu hari ini bagaimana caranya di negara Anda.
• Saluran bantuan lain: ada juga layanan untuk anak dalam bahaya, pencegahan bunuh diri, dan penyelamatan di laut. Catat nomor yang berlaku di negara Anda.

Apa yang perlu dikatakan

1. Di mana Anda berada: kota, jalan, nomor, penanda yang terlihat. Ini hal pertama yang dibutuhkan petugas.
2. Apa yang terjadi, dalam satu kalimat.
3. Berapa orang yang terlibat, dan bagaimana keadaan mereka.
4. Nomor Anda, agar Anda bisa dihubungi kembali.

Lalu jangan menutup telepon lebih dulu: petugaslah yang mengakhiri panggilan setelah informasinya cukup. Petugas juga bisa memberi tahu apa yang harus dilakukan sambil menunggu.

Saat tidak bisa bicara

Seseorang menahan Anda, Anda bersembunyi, atau Anda tidak sanggup lagi berbicara: jika di negara Anda tersedia layanan darurat lewat SMS atau aplikasi, gunakan itu. Tulis di mana Anda berada dan apa yang terjadi, dalam kalimat pendek. Jika menulis pun tidak mungkin, panggilan ke 112 yang dibiarkan tersambung kadang memungkinkan petugas mendengar apa yang terjadi.

Siapkan ponsel Anda mulai hari ini

• Isi kartu darurat di ponsel Anda (golongan darah, alergi, obat, orang yang harus dihubungi): kartu ini bisa dibaca tanpa membuka kunci layar.
• Pelajari cara panggilan darurat di ponsel Anda, dari layar terkunci.
• Tunjukkan nomor-nomor ini kepada anak dan orang tua lanjut usia Anda, dan minta mereka mengulanginya.

Panduan lainnya

• Diserang atau diancam di jalan
• Pulang sendirian malam hari
• Kerabat lansia yang tinggal sendiri